Unser Blog

Hier erfahrt ihr alles über die neusten Entwicklungen von scouter und über spannende Trends und Wissenswertes aus den Bereichen Carsharing, Mobilität und Sharing Economy.

scouter goes Social Media

Zum Jahreswechsel haben wir den scouter Instagram-Account ins Leben gerufen. Wer immer auf dem Laufenden bleiben, tolle Features kennenlernen und auch mal hinter die Kulissen schauen möchte, abonniert am besten unseren Kanal: scouter_Carsharing
Wenn Sie mehr über unsere Beweggründe, unser Zögern und unser tolles Social-Media-Team erfahren wollen, lesen Sie gerne weiter.

Update: Hotline

Dass es bei unserer Hotline zuletzt nicht besonders gut lief, ist kein Geheimnis. Darüber haben wir im vorherigen scouter Journal bereits ausführlich berichtet. Aber jetzt gibt es endlich Neuigkeiten - und es sind (überwiegend) Gute!
Im Juni steht der Umzug in neue Callcenter (ja, wir verabschieden uns an dieser Stelle von der Monopollösung) bevor. Wir sind sehr aufgeregt und freuen uns auf diesen großen Schritt und all die damit verbundenen Veränderungen und - so hoffen wir - Verbesserungen.

Alles klar zur Wende?

Die Verkehrswende und die jüngsten Verwerfungen in der Welt lösen nicht nur gesellschaftliche Veränderungen aus, sie haben auch direkten Einfluss auf scouter Carsharing. Wir wollen unsere Gedanken hierzu mit Ihnen teilen und dabei unsere Rolle als Carsharing-Anbieter genauer ins Visier nehmen. Kommen Sie mit?

In Nürnberg: Bei scouter nur scouter

Während Ihnen jetzt mit 109 Fahrzeugen so viele scouter Autos in Nürnberg zur Verfügung stehen wie noch nie – und weitere schon bestellt sind, haben wir uns entschieden, die Stationen unserer Kolleg*innen von book-n-drive nicht mehr auf der scouter Website zur Buchung bereitzustellen. Weil das zunächst verwundern mag, möchten wir Ihnen den Hintergrund hier gern erläutern. Sollten Sie jetzt irgendwo ein Auto vermissen, gilt natürlich: Schreiben Sie uns eine E-Mail, wir schauen, was wir für Sie erreichen können.

Call Center Chaos

Hier können wir leider nichts mehr schönreden: Bei der scouter Hotline läuft es im Moment überhaupt nicht rund. Anrufer*innen müssen teils sehr lange Wartezeiten in Kauf nehmen oder kommen gar nicht erst durch. Fehlplanungen und Umstrukturierungen haben zu dieser Situation geführt - die bedauerlicherweise auch noch eine Weile anhalten wird.

Glück im Unglück

Die aktuellen Infektionszahlen sind besorgniserregend und lassen unsere Freude über die vielen Buchungen, die uns die Corona-Lockerungen in diesem Sommer beschert haben, etwas verblassen. Wir finden jedoch, dass man sich trotzdem freuen darf und wollen dieses Glück mit Ihnen teilen: Mit einem dicken Dankeschön und mit der Verkündung einer guten, nicht ganz neuen, Idee…

Nachhaltigkeit bei
scouter Carsharing

Erfahre mehr

E-Mobil-Zeichen, Umweltengel, myclimate-Logo
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Stand: 06/2020

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