scouter funktioniert ganz einfach. Einmal registriert kannst du dein Auto per Web, App oder Hotline buchen und direkt losfahren. Web und App helfen dir außerdem Fahrzeuge zu finden, geben Preisauskunft und halten alle nötigen Infos zu scouter Carsharing bereit.
Die Registrierung auf dieser Website ist ganz einfach. Sogar der Check von Ausweis und Führerschein klappt am PC. Deine Kundenkarte senden wir dir umgehend per Post zu. Kommst du zur Beratung und Anmeldung in einen unserer scouter Spots kannst du deine Kundenkarte direkt mitnehmen.
Hier oder in der scouter App findest du eine Karte deiner Stadt, auf der alle scouter Stationen und verfügbaren Autos abgebildet sind. Such dir das für dich passende Auto und reserviere es für den Zeitraum, in dem du es brauchst.
Du findest das reservierte Auto an seiner Station bei dir in der Nähe. Du kannst es mit deiner Kundenkarte oder der scouter App öffnen. Den Autoschlüssel findest du im Handschuhfach. Mit ihm startest du dein Auto und kannst sofort losfahren.
Du kannst das Auto deiner Wahl kostenlos auf unserer Website reservieren oder per App buchen. Unter (06421) 620 03 03 ist eine telefonische Buchung gegen Entgelt möglich. Fahrzeugbuchungen sind bis unmittelbar vor Fahrtbeginn möglich und werden ab jeder vollen ¼ Stunde berechnet. Die Mindestbuchungszeit für ein Auto beträgt eine Stunde, anschließend kann im Halbstundentakt weitergebucht werden – auch in größeren Einheiten wie Tagen oder Wochen. Kostenfrei stornieren kannst du bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn per E-Mail. Stornierst du eine Fahrt weniger als 24 Stunden vor Beginn, sparst du 75% des Preises.
Die meisten scouter Fahrzeuge stehen an scouter Stationen. Das sind beschilderte Stellplätzen, die fest für unsere Fahrzeuge reserviert sind. Du weißt also vorab genau, wo Dein Auto steht. Bitte bringe es bei Fahrtende auch wieder genau dorthin zurück.
Ein scouter Quartier ist ein Innenstadtbereich, in dem typengleiche scouter Fahrzeuge frei floaten. Die Autos haben ihr Zuhause also in diesem scouter Quartier, aber nicht an einer bestimmten Stelle des Quartiers. Du darfst sie überall zurückgeben, wo auch Anwohner ihr eigenes Auto parken dürfen.
Beim Buchen suchst du dir nicht ein einzelnes Auto aus, sondern buchst das Quartier. Unsere Software weist Dir das nächststehende Quartier-Fahrzeug zu und informiert Dich vor Fahrtbeginn per SMS und App, wo genau es steht. Noch einfacher geht es, wenn Du schon vor einem Quartiersfahrzeug stehst und nicht länger als drei Stunden fahren willst: Auto – ohne Buchung – mit der Kundenkarte öffnen und losfahren! Komfortabel ist auch die Rückgabe: Stell das Fahrzeug irgendwo im Quartier auf einem Anwohnerparkplatz ab. Unsere Quartiere und ihre genauen Grenzen findest Du hier.
Du musst nur tanken, wenn der Tank weniger als ¼ voll ist. Tanke bitte immer voll. Die Kraftstoffkosten sind im Preis mit inbegriffen. Zum Bezahlen stellen wir Dir eine Tankkarte zur Verfügung, die sich im Handschuhfach neben der Schlüsselhalterung befindet. Bitte tanke unbedingt die richtige Kraftstoffart. Die steht auf dem Schlüsselanhänger und beim Tankdeckel. Bitte keine sogenannten Premium- oder Hochleistungskraftstoffe tanken! Hinweise zum Zahlen mit der Tankkarte stehen in der scouter Bordinfo (im Handschuhfach).
Mit scouter bist du immer abgesichert. Deine Haftung für Schäden ist unter den Bedingungen der AGB auf 1.500 € begrenzt – ohne Zusatzkosten. Mit der Option Verbesserter Unfallschutz für 99 €/Jahr sinkt deine Haftung sogar auf 150 € je Schadensfall.
Für viele Fahrzeuge mit Dachreling ist geeignetes Zubehör (wie Fahrradträger oder Dachkoffer) verfügbar. Außerdem haben alle unsere Autos eine Kindersitzhilfe. In vielen Fahrzeugen ist das ein Kindersitz der Gewichtsklasse 15–36 kg, Gruppe 2/3, in den übrigen eine Sitzerhöhung, ebenfalls für 15-36 kg schwere Kinder.
Wie Dein Auto genau ausgestattet ist, erfährst Du bei der Fahrzeugbuchung. Bei weiteren Fragen wende dich bitte an den scouter Service (06421) 12 600 oder info@scouter.de.
Alle Autos sind saisongerecht bereift und im Winter mit Frostschutz versehen. Für verschiedene Fahrzeugmodelle bieten wir zusätzlich Schneeketten an. Die kannst Du mit einer Woche Vorlauf beim scouter Service (06421) 12 600 oder info@scouter.de bestellen.
Alle unsere Autos verfügen über Klimaanlage, Navigationsgerät und Grüne Umweltplakette. Je nach Fahrzeugmodell ist das Radio mit CD-Player und/oder USB/AUX/Bluetooth-Anschluss fürs Smartphone ausgestattet.
Hier gehen wir auf besondere Themen ein: spezielle, seltene und doch manchmal wichtige.
FAQTel. (06421) 12 600
info@scouter.de
Individuelle Beratung rund ums Carsharing.
Mo–Fr 10–18 Uhr.
