So einfach funktioniert Carsharing

Du kannst das Auto deiner Wahl kostenlos auf unserer Website oder per App buchen. Unter (06421) 12 600 ist eine telefonische Buchung gegen Entgelt möglich. Fahrzeugbuchungen sind bis unmittelbar vor Fahrtbeginn möglich und werden ab jeder vollen ¼ Stunde berechnet. Die Mindestbuchungszeit für ein Auto beträgt eine Stunde, anschließend kann im Halbstundentakt weitergebucht werden – auch in größeren Einheiten wie Tagen oder Wochen. Kostenfrei stornieren kannst du bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn online über deinen Account oder per App. Stornierst du eine Fahrt weniger als 24 Stunden vor Beginn, sparst du 75 % des Preises.

Die meisten scouter Fahrzeuge stehen an scouter Stationen. Das sind beschilderte Stellplätze, die fest für unsere Fahrzeuge reserviert sind. Du weißt also vorab genau wo dein Auto steht. Am Ende deiner Fahrt stellst du es wieder dort ab. Ein scouter Quartier funktioniert im Prinzip genauso, nur ist der Abhol- und Rückgabebereich viel größer. Ein Quartier kann ein Straßenzug sein, ein Bewohner*innenparkbereich oder sogar ein kleiner Stadtteil. Die Autos haben ihr Zuhause also in diesem Quartier, aber nicht an einer bestimmten Stelle des Quartiers.
Und dann gibt es noch das Quartier+. Das ist ein normales scouter Quartier, in dem es neben den sowieso erlaubten Stellflächen aber noch allgemeine, von der Stadt ausgewiesene Carsharing-Stellplätze gibt. Diese sind für Carsharing-Fahrzeuge aller Anbieter reserviert.

Wenn du dir ein Quartiersauto buchst, bekommst du 20 Minuten vor Fahrtbeginn eine SMS mit dem genauen Standort. Oder du wirfst einen Blick in die App, auch dort findest du alle Infos zu deiner Buchung. In einigen größeren Quartieren stehen mehrere typgleiche Fahrzeuge bereit, dort gibt das System dir dann automatisch das nächststehende. Am Fahrtende stellst du dein Auto einfach auf einer der erlaubten Flächen wieder ab. Erlaubt sind je nach Quartier Anwohner*innenparkflächen, der freie Straßenrand oder auch gebührenpflichtige Parkplätze.

Gut zu wissen: Nach Quartiersbuchungen wird jeweils eine halbe Stunde Systemzeit eingeplant. Das ist die Zeit die unser System braucht, um den*die Nachnutzer*in rechtzeitig über den Fahrzeugstandort zu informieren.

Überprüfe vor Fahrtbeginn, ob mit deinem Auto alles in Ordnung ist. Bekannte Schäden sind auf dem Fahrzeug mit einem X markiert. Nicht markierte Schäden bitte unbedingt vor dem Losfahren in der scouter App melden. Nur mit der Meldung eines neuen Schadens vor Fahrtbeginn kannst du nachweisen, dass du nicht der*die Verursacher*in bist.

Alle scouter Fahrzeuge lassen sich mit dem AUTO ÖFFNEN/SCHLIESSEN Button in der App entriegeln. Wer lieber die scouter Karte nutzen möchte, hält diese vor den Kartenleser an der Frontscheibe bis das grüne Licht aufleuchtet. Den Fahrzeugschlüssel findest du im Handschuhfach. Wenn du selbst dabei bist, darfst du auch andere ans Steuer lassen - wenn sie eine gültige Fahrerlaubnis haben. Verleihen darfst du das Auto allerdings auf keinen Fall. Tiere dürfen mit, müssen aber auf einer Decke liegen. Übrigens: In allen scouter Fahrzeugen ist das Rauchen verboten.

Du musst nur tanken, wenn der Tank weniger als ¼ voll ist. Tanke bitte immer voll. Die Kraftstoffkosten sind im Preis mit inbegriffen. Zum Bezahlen stellen wir dir eine Tankkarte zur Verfügung, die sich im Handschuhfach neben der Schlüsselhalterung befindet. Bitte tanke unbedingt die richtige Kraftstoffart. Die steht auf dem Schlüsselanhänger und beim Tankdeckel. Bitte keine sogenannten Premium- oder Hochleistungskraftstoffe tanken! Hinweise zum Zahlen mit der Tankkarte stehen in der scouter Bordinfo (im Handschuhfach).

Wir reinigen unsere Autos regelmäßig. Ist das Fahrzeug bei deiner Fahrt jedoch besonders schmutzig geworden (innen oder außen), dann hast du dafür zu sorgen, dass es wieder sauber wird. Bezahlen kannst du die Reinigung mit der Tankkarte, die sich im Handschuhfach befindet.

Mit scouter bist du immer abgesichert. Deine Haftung für Schäden ist unter den Bedingungen der AGB auf 1.500 € begrenzt – ohne Zusatzkosten. Mit der Option Verbesserter Unfallschutz für 99 €/Jahr sinkt deine Haftung sogar auf 150 € je Schadenfall.

Bring das Auto an seine Station oder ins Quartier zurück. Dort abgestellt, steckst du den Fahrzeugschlüssel mit dem runden Clip zurück in die Halterung im Handschuhfach. Zum Verschließen kannst du wieder den AUTO ÖFFNEN/SCHLIESSEN Button in deiner App nutzen oder die scouter Karte von außen an den Kartenleser (Frontscheibe) halten, bis die Zentralverriegelung schließt.

Du bezahlst bei uns nachträglich per Lastschrift nachdem wir dir eine detaillierte Rechnung zugemailt haben.

Jedes unserer Fahrzeuge verfügt über eine Klimaanlage und - wann immer der Hersteller die Option anbietet - über ein Navigationsgerät. Ist kein integriertes Navi vorhanden, kann das Smartphone als solches einspringen (Infos dazu findest du in der Fahrzeugbedienung). Alle Pkw sind zudem mit einem Kindersitz oder einer Sitzerhöhung der Gruppe 2/3 (15-36 kg) ausgestattet. Welcher Sitz sich in deinem Fahrzeug befindet, kannst du bei der Buchung unter dem Punkt "Ausstattung" einsehen. Im Winter sind die Autos entsprechend bereift. Für einige Modelle kannst du sogar Schneeketten ausleihen.